Política de reembolso
Siempre buscamos hacer a nuestros clientes felices, pero a veces simplemente no funciona. Por lo tanto, si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Tenemos una política de devolución GRATUITA de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir sus artículos (sin usar ni dañar) para solicitar una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con su embalaje original. Tenga en cuenta que habrá un cargo de €10 si no devuelve los artículos con su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Excepciones / artículos no retornables
Los pendientes no se pueden devolver por razones de higiene.
Los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver, ya que están hechos exclusivamente para usted.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico, siempre haremos todo lo posible para ayudarlo con cualquier problema que pueda encontrar.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Podemos ayudar con esto si es necesario.
Puede devolver su pedido por crédito de la tienda, para que pueda realizar un nuevo pedido para la pieza o tamaño de su preferencia.
Reembolsos
Tenga en cuenta que reembolsamos el importe del artículo devuelto con un vale. Se generará un vale con el importe exacto de los artículos devueltos, sin fecha de caducidad.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en return@nilabliss.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Le ayudaremos con el proceso de devolución, para que sea rápido y fácil.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en return@nilabliss.com.